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Pourquoi la capacité d'encaissement est un enjeu crucial pour votre magasin ?
1. La taille des paniers
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Le comportement d'achat en magasin bascule vers une logique d'achats fragmentés (snacking, +2,8 Mds€/an en GMS, et dépannage), plutôt qu’un modèle de « courses de la semaine ».
Pour les clients, des paniers plus petits sont plus pratiques et permettent de mieux contrôler leur budget et de comparer les prix entre enseignes.
2. La productivité en caisse
Des paniers plus petits impliquent davantage de visites en magasin, pour un volume d'achats globalement stable.
Chaque passage mobilise du temps de caisse, indépendamment du montant et de la taille du ticket.
3. La concentration du flux client
Les achats “snacking” et “dépannage” se concentrent sur 2 fenêtres : pause déjeuner et fin de journée. Sur ces créneaux clés, la capacité d'encaissement (plafonnée par le nombre de postes disponibles) peut rapidement arriver à saturation et le magasin, perdre des clients.
LA PREUVE EN IMAGE 👇
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Résultat : la situation est encore plus tendue sur ces pics d'affluence, car c'est précisément là où le parc d'encaissement est le moins efficace : face à un afflux de petits paniers.
PikkoPay : encaissez plus de clients, sans contraintes.
PikkoPay ne remplace pas le système d'encaissement existant : il l'augmente. Nos solutions distribuent de la capacité d'encaissement instantanée là où elle manque, au moment où elle manque, spécifiquement pour les petits paniers.
Intermarché Express : absorber le pic du soir sans ouvrir de caisse supplémentaire.
Capacité d'encaissement du magasin sur-sollicitée aux heures de pointe (entre 12h–14h et 18h–20h), avec un temps d'attente pouvant dépasser 8 minutes en caisse principale. Certains avis Google mentionnaient explicitement ces délais.
Activation du Scan&Go. Formation des collaborateurs sur site. Animation terrain assurée par PikkoPay pendant les deux premières semaines, aux heures de pointe, afin d'accompagner les premiers utilisateurs.
Une part significative des clients utilisateurs reviennent au-delà du troisième achat et adoptent l'usage de manière durable. Le pic du soir est désormais géré avec l'effectif habituel, ce qui correspondait à l'objectif principal du directeur.
« On voulait surtout fluidifier le pic du soir sans avoir à ouvrir une caisse supplémentaire. C'est ce qui s'est passé. Les utilisateurs du Scan&Go reviennent régulièrement, c'est devenu une habitude. »
Une plateforme. Deux solutions. Zéro matériel lourd.
Sur le smartphone du client (Scan&Go)
Le client scanne et paie lui-même son panier, passe par un système de contrôle et sort via une sortie dédiée.
- Jusqu’à 240 tickets/heure traités
- Application native + WebApp sans téléchargement
- Paiement intégré : CB, Apple Pay, Google Pay, titres-restaurant
- Limite d’articles + Système de contrôle adapté
Dans la main du collaborateur (PikkoBoost)
N'importe quel appareil déjà présent en magasin (Zebra, Android, iOS) devient une caisse mobile, activable à la demande.
- Sans nouveau matériel : Compatible appareils Android et iOS
- Encaissement sans contact Tap to Pay
- Ticket imprimé ou envoyé par mail au client
- Activation à la demande par appareil
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Le Scan&Go en action, testé par Olivier Dauvers
Questions fréquentes
Est-ce que j'ai besoin d'avoir des caisses automatiques déjà installées en magasin ?+
Non, plusieurs de nos magasins équipés n’ont aucune CLS dans leur magasin. C’est justement une des raisons pour lesquelles ils ont choisi de déployer PikkoPay. Nos solutions s’intègrent à votre écosystème de caisse existant (informations produits, services de paiements, tickets & factures, moteur de promotions, prix de vente en direct, programme de fidélité…).
Y a-t-il une limite d'articles pour un passage via les solutions PikkoPay ?+
Avec Scan&Go, les paniers sont limités à 6 articles pour se concentrer exclusivement sur les petits paniers « rapides » et faciliter les contrôles par vos collaborateurs via la sortie dédiée.
Comment gérez-vous la démarque en magasin ?+
Notre solution Scan&Go est conçue pour prévenir le risque de démarque : des rappels sont effectués durant le parcours dans l’application des clients pour annoncer qu’un contrôle des achats aura lieu à la sortie. En fin de parcours, le client passe par un point de contrôle précis où vos collaborateurs ou votre agent de sécurité effectuent un contrôle visuel (rendu efficient par la limite d’articles) assisté par un écran qui montre directement le contenu du panier payé par le client. Avec PikkoBoost, vos équipes encaissent directement les clients et procèdent au contrôle des articles.