Baromètre
Avis Google Paris 2026.

Alexandre Chen

Pourquoi cette étude ?
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Notre intention est simple : élever le débat et donner une base factuelle pour améliorer encore davantage l’expérience client en magasin.

Paris est probablement l’un des marchés les plus exigeants au monde pour les supermarchés de proximité : une concentration dense de magasins, une clientèle pressée, des arrondissements aux profils contrastés et un niveau d’exigence client qui ne cesse de s’élever.

Depuis 2022, je visite +20 magasins par mois et j’observe, sur le terrain, les différents points de friction que rencontrent les clients dans leur expérience d’achat.

Mais l’observation ne suffit pas. Pour comprendre ce qui pèse vraiment dans la satisfaction vis-à-vis d’un supermarché, et où sont les vrais leviers, il fallait une étude chiffrée. C’est tout l’objet de ce Baromètre des avis Google des supermarchés à Paris – 2026.

Avec 757 magasins, 11 réseaux analysés, nous avons le plaisir de livrer la première lecture systémique de la satisfaction client en magasin de proximité à Paris intra-muros, au travers d’indicateurs digitaux clés que sont quelque 264 602 notes et 6 216 avis Google.

Ce document a vocation à être un vrai livrable stratégique sur l’état réel de la satisfaction client en magasin à Paris, basé sur la donnée publique la plus exhaustive disponible ainsi que nos données internes.

Nous le partageons avec une intention simple : élever le débat et donner aux franchisés, comme aux décideurs des différents groupes, une base factuelle pour améliorer encore davantage l’expérience client en magasin.

Bonne lecture.